Anleitung

Kinderleicht und jederzeit

So funktioniert das Pedelec-Verleihsystem

Mit der App tws.mobil sehen Sie, ob und wie viele Pedelecs an der Station stehen und welchen Ladestand die Räder in etwa haben – und einige Pedelecs können Sie sogar direkt mit dem Smartphone ausleihen

Fahrrad entnehmen 

1. Sie erhalten eine Willkommensmail an Ihre E-Mail-Adresse und registrieren sich bei tws.mobil.

2. Ab 15 min. vorher können Sie am PC oder direkt über Ihr Smartphone ein E-Bike reservieren. (Ausleihe auch ohne Reservierung möglich)

3. Direkt an der Verleihstation wählen Sie das E-Bike über die App aus oder halten Sie Ihre tws.mobil-Karte vor das Lesefeld am Terminal.

4. Das Verleihsystem schlägt Ihnen das E-Bike mit dem höchsten Ladestand vor.

5. Geben Sie Ihre PIN ein.

6. Das Rahmenschloss öffnet sich automatisch und die Lampen blinken grün.

7. Kontrollieren Sie, ob das Rahmenschloss komplett geöffnet ist. Ist dies der Fall, können Sie das E-Bike aus der Station herausziehen und losfahren.

Prüfung vor der Fahrt

Vor Antritt der Fahrt sind folgende Prüfungen durchzuführen:

  1. Bremsen Prüfen.
  2. Griffe auf Festsitz prüfen.
  3. Klingel auf Funktion prüfen.
  4. Lenker und Vorbau prüfen.
  5. Sattel auf Festsitz prüfen.
  6. Reifen prüfen.
  7. Beleuchtung prüfen.

Fahrrad zurückgeben

1. Schieben Sie das E-Bike in
einen freien Stellplatz einer Verleihstation und halten Sie es für einen Moment in dieser Position.

2. Wenn die Lampen weiß blinken können Sie das Rahmenschloss manuell schließen. Erst nach diesem Vorgang wird die Ausleihe komplett beendet. Achten Sie darauf, dass beim Schließen des Schlosses keine Speichen im Weg sind.

3. Die Lampen blinken grün und
es ertönt ein kurzes Piepen.
Die Rückgabe war erfolgreich.

E-Bike kurzfristig sichern

Nur für App Nutzer

Sie können das Rahmenschloss auch außerhalb einer Station bedienen, um das Rad kurzfristig zu sichern. Die Ausleihe läuft dann weiter. Das Schloss können Sie in Ihrer App wieder öffnen.
Die Ausleihe ist erst beendet, wenn das Rad in einen Slot einer Station geschoben wurde und das Schloss händisch geschlossen wurde.

Farbcodes an der Verleihstation

Blinkt grün: Entleihe und Rückgabe erfolgreich

Blinkt weiss: Rahmenschloss bitte manuell schließen

Leuchtet blau: Rad ist reserviert

Blinkt lila: Keine Kommunikation zwischen Rad und Stellplatz

Blinkt rot: Das Rad wurde nicht verriegelt. Rad erneut entnehmen und wieder in den Stellplatz schieben

Leuchtet rot: Slot gesperrt – Rad ist verriegelt und kann nicht entnommen werden. Bitte Service kontaktieren.

Tipps und Tricks, Dos and Don’ts

Das Fahren mit den Pedelecs ist vor allem eines: unkompliziert. Trotzdem gibt es ein paar Hinweise, die wir mit auf den (Fahrrad-)Weg geben möchten. Sicher ist sicher.

  • Das Öffnen der elektronischen Schlösser ist nur mit der App möglich. Das bedeutet, ein Öffnen bei Fahrtunterbrechung ist mit der Kundenkarte nicht möglich.
  • Die Pedelecs verfügen über elektronische Schlösser, die mit der App verknüpft sind. Damit können die Räder bei Fahrtunterbrechungen außerhalb der Ladestationen sicher abgestellt werden.
  • Die Straßenverkehrsordnung gilt natürlich auch für tws.rad-Nutzer.
  • Ganz klar: Vorsichtig fahren, Geschwindigkeit nicht unterschätzen.
  • Wir empfehlen, unbedingt einen Fahrradhelm zu tragen. Da diese nicht in der Ausleihe inbegriffen sind, bringen Sie bitte Ihren eigenen mit – das ist sowieso hygienischer.
  • Bereit zum Losfahren? Dann vergessen Sie nicht, den Ständer einzuklappen. 
  • Die Pedelecs sind keine Geländefahrzeuge – bitte nur auf asphaltiertem und gepflastertem Untergrund fahren.
  • Der Motor lässt sich vorne an- und ausschalten. Ungefähr eine Sekunde lang müssen Sie die Taste gedrückt halten.
  • Die Pedelecs haben eine Drehklingel am Lenker, damit können Sie bei Bedarf auf sich aufmerksam machen. 
  •  Den Akkustand kann man in der App oder an der Station einsehen.
  • Bei regelmäßiger Nutzung einer Station mit schlechtem Netzempfang empfehlen wir, eine tws.mobil-Karte bei uns anzufordern.

Weitere Informationen finden Sie im FAQ oder in den Nutzungsbedingungen.